Política de envío

Política de Envíos – Tienda Eloria

Última actualización: 9 de octubre de 2026

En Tienda Eloria buscamos que recibir tu pedido sea sencillo y seguro. Estas son nuestras condiciones de envío.

1. Envío gratis a todo Colombia

  • Costo: el envío es gratis en todos los pedidos dentro de Colombia.

  • Cobertura: realizamos envíos a todo el territorio colombiano, sujetos a la cobertura de nuestras empresas transportadoras aliadas.

  • Entrega a domicilio: los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.

2. Formas de pago

  • Pago contra entrega: pagas al recibir tu pedido.

  • Pago anticipado: también puedes pagar en línea con los medios disponibles en el formulario de compra.

3. Confirmación del pedido

Después de tu compra podemos contactarte por WhatsApp o llamada al 3046349283 para confirmar tus datos de envío. Si no logramos confirmar el pedido dentro de los 2 días hábiles siguientes, Tienda Eloria podrá cancelarlo por motivos de seguridad.

4. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles a todo el país, contados desde la confirmación del pedido.

Durante temporadas de alta demanda o situaciones externas que afecten la logística, los tiempos pueden variar. Te mantendremos informada por WhatsApp sobre cualquier novedad de tu pedido.

5. Condiciones de entrega

  • El pedido se entrega al titular de la compra o a una persona autorizada en la dirección registrada.

  • Antes de recibir, verifica el estado del paquete. Si presenta daños visibles, empaque deteriorado o señales de manipulación, recházalo e infórmanos de inmediato por WhatsApp.

6. Pedidos no recibidos o rechazados

Si el cliente no se encuentra en la dirección registrada, la dirección es incorrecta o incompleta, o el pedido se rechaza sin causa justificada, Tienda Eloria podrá restringir futuras compras con pago contra entrega en caso de rechazos reiterados.

7. Responsabilidad sobre los envíos

Tienda Eloria hace todo lo posible por garantizar una entrega oportuna, pero no es responsable por retrasos causados por las empresas transportadoras, condiciones climáticas, bloqueos viales, paros o casos de fuerza mayor.

8. Contacto

  • WhatsApp / Teléfono: 3046349283

  • Correo electrónico: eloriatienda@gmail.com

  • Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia