Términos y Condiciones de Servicio – Tienda Eloria

Última actualización: 1 de julio de 2026

Bienvenido(a) a Tienda Eloria. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones de Servicio, los cuales regulan el uso de la plataforma y las transacciones realizadas a través de ella.

Se recomienda leer cuidadosamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

1. Identificación de la Empresa

• Nombre comercial: Tienda Eloria

• Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia

• Código Postal: 050001

• Correo electrónico: tiendaeloria@gmail.com

• Teléfono / WhatsApp: 3217273042

• Cobertura: Todo Colombia

• Modalidad de pago: Los métodos de pago disponibles serán los informados durante el proceso de compra.

2. Aceptación de los Términos

El uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por Tienda Eloria.

Tienda Eloria se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web.

3. Productos y Disponibilidad

• Todos los productos exhibidos en el sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario.

• En caso de no disponibilidad después de realizada la compra, el cliente será notificado y podrá optar por:

  • Cambio por otro producto disponible.

  • Saldo a favor para futuras compras, de acuerdo con la Política de Devoluciones y Reembolsos de Tienda Eloria.

• Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones de color, tamaño, empaque o acabados respecto al producto recibido.

4. Precios y Pagos

• Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación colombiana.

• Los métodos de pago disponibles serán los informados al cliente durante el proceso de compra.

• Tienda Eloria se reserva el derecho de modificar precios, promociones o descuentos en cualquier momento y sin previo aviso.

5. Envíos y Entregas

• Se realizan envíos a todo el territorio colombiano.

• Los pedidos son gestionados mediante empresas transportadoras aliadas.

• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 8 días hábiles, dependiendo del destino y la disponibilidad logística.

• Una vez confirmado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando la transportadora la proporcione.

Tienda Eloria no será responsable por retrasos ocasionados por:

• Empresas transportadoras.

• Casos de fuerza mayor.

• Condiciones climáticas.

• Bloqueos viales, paros o cualquier circunstancia ajena al control de la empresa.

Para mayor información, el usuario podrá consultar la Política de Envíos.

6. Responsabilidad del Usuario

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información verídica, completa y actualizada.

• No realizar usos indebidos del sitio web.

• Verificar cuidadosamente los datos del pedido antes de finalizar la compra.

Tienda Eloria no será responsable por errores derivados de información incorrecta suministrada por el cliente, especialmente en direcciones, números telefónicos o datos de contacto.

7. Privacidad y Protección de Datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales, la información suministrada por los usuarios será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para:

• Gestión de pedidos.

• Atención al cliente.

• Procesamiento de pagos.

• Gestión de envíos.

• Envío de información comercial cuando el usuario haya otorgado su autorización.

Para mayor información, consulte nuestra Política de Privacidad.

8. Garantías

Todos los productos comercializados por Tienda Eloria cuentan con la garantía legal establecida por la legislación colombiana y, cuando aplique, con la garantía adicional ofrecida por el fabricante.

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación.

• Fallas de funcionamiento atribuibles al producto.

La garantía no cubre:

• Daños ocasionados por mal uso.

• Manipulación inadecuada.

• Modificaciones realizadas por el cliente.

• Desgaste natural por el uso normal del producto.

9. Limitación de Responsabilidad

Tienda Eloria no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos.

• Retrasos o incumplimientos ocasionados por casos de fuerza mayor.

• Uso inadecuado de los productos por parte del cliente.

• Pérdida de información o negligencia del usuario.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación colombiana ante las autoridades competentes, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando corresponda, o ante los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: tiendaeloria@gmail.com

• WhatsApp / Teléfono: 3217273042

• Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia

• Código Postal: 050001