Política de Privacidad – Tienda Eloria

Última actualización: 1 de julio de 2026

En Tienda Eloria, respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o se comunica con nosotros.

Esta tienda puede estar respaldada por plataformas tecnológicas de terceros, como Shopify u otras plataformas de comercio electrónico, que permiten la correcta operación de nuestros servicios.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Para efectos de esta política, "información personal" se refiere a cualquier dato que permita identificar a una persona o que pueda asociarse razonablemente con ella.

Podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de pago: datos relacionados con las transacciones realizadas. Tienda Eloria no almacena directamente información confidencial como números completos de tarjetas bancarias.
• Información de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuraciones cuando aplique.
• Información de compras: productos visualizados, agregados al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
• Comunicaciones: información suministrada cuando el cliente contacta nuestro servicio de atención.
• Información del dispositivo: dirección IP, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y demás identificadores técnicos.
• Datos de uso: interacción del usuario con el sitio web.

2. Fuentes de información

La información personal puede ser recopilada a través de:

• Datos proporcionados directamente por el cliente.
• Cookies y tecnologías similares.
• Proveedores de servicios externos.
• Plataformas tecnológicas utilizadas para el funcionamiento de la tienda.
• Aliados comerciales o terceros autorizados.

3. Uso de la información personal

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Prestar, operar y mejorar nuestros servicios.
• Procesar pedidos y transacciones.
• Gestionar envíos y entregas.
• Personalizar la experiencia del usuario.
• Enviar información comercial y promociones cuando exista autorización del cliente.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales establecidas por la legislación colombiana.
• Comunicarnos con el cliente respecto a sus pedidos o solicitudes.

4. Divulgación de la información

Podremos compartir información personal únicamente cuando sea necesario con:

• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Empresas transportadoras encargadas de realizar los envíos.
• Plataformas de procesamiento de pagos.
• Aliados comerciales autorizados.
• Empresas afiliadas cuando sea necesario para la prestación del servicio.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Tienda Eloria no vende ni comercializa la información personal de sus clientes.

5. Plataformas tecnológicas de terceros

Nuestros servicios pueden estar alojados o gestionados mediante plataformas tecnológicas de terceros como Shopify u otras herramientas similares.

Estas plataformas pueden procesar información personal con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar los servicios y ofrecer funcionalidades adicionales.

Se recomienda consultar las políticas de privacidad de dichas plataformas para obtener mayor información.

6. Enlaces a terceros

Este sitio web puede contener enlaces hacia páginas externas.

Tienda Eloria no se hace responsable por las prácticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios web.

7. Datos de menores de edad

Los servicios de Tienda Eloria no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos de manera consciente información personal de menores de edad, de conformidad con la legislación colombiana vigente.

8. Seguridad y conservación de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de nuestros clientes.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o durante el tiempo exigido por la legislación colombiana.

9. Derechos del usuario

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia, el usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la actualización o rectificación de la información.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos cuando corresponda.
• Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de su información.
• Gestionar sus preferencias de comunicación.

El ejercicio de estos derechos no generará ningún tipo de discriminación.

10. Reclamaciones

Si el usuario considera que su información personal no está siendo tratada adecuadamente, podrá presentar una reclamación a través de los canales de contacto indicados en esta política.

Tienda Eloria dará respuesta dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

11. Transferencias internacionales

La información personal podrá ser transferida a otros países cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios.

En estos casos, Tienda Eloria adoptará las medidas legales necesarias para garantizar la protección adecuada de los datos personales.

12. Cambios en la política

Tienda Eloria podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web y entrará en vigor desde su publicación.

13. Contacto

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, el usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: tiendaeloria@gmail.com
• WhatsApp / Teléfono: 3217273042
• Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia
• Código Postal: 050001